POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Abidjan Converse, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et un excellent service client. Cependant, nous comprenons que des ajustements peuvent être nécessaires. Voici notre politique de remboursement et d'échange :

1. Politique Générale

1.1 Aucun remboursement après paiement à la livraison :

  • Une fois que le client a reçu et vérifié son colis à la livraison et qu'il a effectué le paiement, aucun remboursement ne sera possible. Nous encourageons nos clients à vérifier soigneusement leurs articles avant de finaliser le paiement.

2. Échanges

2.1 Échanges pour des raisons de taille ou pointure :

  • Si la taille ou la pointure de l'article reçu ne convient pas, le client peut demander un échange. Les échanges sont possibles uniquement pour des raisons de taille ou pointure et doivent être initiés dans un délai de 7 jours après la réception du colis.

3. Procédure d'Échange

3.1 Conditions d'éligibilité :

  • Les articles doivent être non portés, non endommagés, et dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine.
  • Les articles doivent être retournés avec le reçu ou une preuve d'achat.

3.2 Processus d'échange :

  1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à notre service client à [adresse e-mail du service client] ou appelez-nous au [numéro de téléphone du service client] pour initier une demande d'échange. Veuillez fournir votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez échanger.
  2. Expédition de retour : Une fois votre demande d'échange approuvée, nous vous fournirons des instructions sur la façon de retourner l'article. Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client.
  3. Traitement de l'échange : Dès réception de l'article retourné et après vérification de son état, nous vous enverrons la nouvelle taille ou pointure. Nous nous efforçons de traiter les échanges dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

4. Articles Non Éligibles à l'Échange

  • Les articles en promotion ou en solde ne sont pas éligibles à l'échange.
  • Les articles endommagés, usés ou altérés ne seront pas acceptés pour échange.

5. Contactez-nous

Pour toute question ou demande concernant notre politique de remboursement et d'échange, veuillez contacter notre service client.

 

Cordialement,