EN SAVOIR PLUS

1. Comment puis-je passer une commande sur ABIDJAN CONVERSE ?

Pour passer une commande, il vous suffit de parcourir notre collection, de sélectionner les chaussures que vous souhaitez acheter, de choisir la taille et la quantité, puis de cliquer sur "Ajouter au panier". Ensuite, allez à votre panier, vérifiez les articles, et cliquez sur "Passer à la caisse" pour finaliser votre achat.

2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit, PayPal, et le paiement à la livraison. Le paiement à la livraison vous permet de payer en espèces lorsque vous recevez votre commande.

3. Quels sont les délais de livraison ?

Nous offrons une livraison rapide. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement, mais nous nous efforçons de livrer toutes les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

4. Puis-je suivre ma commande ?

Oui, vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi fourni dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Vous pouvez également vous connecter à votre compte sur notre site pour vérifier le statut de votre commande.

5. Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés et dans leur emballage d'origine. Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client.

6. Que faire si je reçois un article défectueux ou incorrect ?

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous organiserons un retour ou un échange et prendrons en charge les frais de retour.

7. Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à [adresse e-mail du service client] ou par téléphone au [numéro de téléphone du service client]. Notre équipe est disponible pour vous aider du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

8. Proposez-vous des réductions pour les nouveaux clients ?

Oui, nous offrons une réduction de bienvenue de 10% pour les nouveaux clients qui s'inscrivent à notre newsletter. Vous recevrez un code promo par e-mail après votre inscription.

9. Comment puis-je m'assurer que j'achète la bonne taille ?

Nous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque page produit. Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir des conseils supplémentaires.

10. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais veuillez noter que si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons pas la modifier ou l'annuler.

Cette FAQ couvre les questions les plus courantes et aide à fournir des réponses claires et concises à vos clients.